Chính sách đổi/ trả

 

1. Kiểm hàng

Yến Sào Thọ An xin cam kết với Quý khách hàng rằng hàng hóa chúng tôi giao cho Quý khách là sản phẩm đảm bảo chất lượng.

Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển hàng hóa có thể bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, chuyển màu), vì vậy khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ.

Trường hợp hàng hóa bị lỗi và Quý khách không đồng ý nhận hàng, Quý khách có thể giao mặt hàng đó lại cho nhân viên giao hàng. Chúng tôi sẽ gửi lại cho Quý khách mặt hàng khác cùng loại.

Hotline hỗ trợ: 0907 899 399 hoặc 1800 64 64 39

 

2. Các trường hợp sản phẩm được đổi/ trả.

Chúng tôi tiếp nhận thông tin đổi trả hàng trong 2 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng với các trường hợp:

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như đổ, vỡ, bong tróc bao bì,…

- Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu

- Giao sai sản phẩm.

 

3. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

- Sản phẩm còn nguyên nguyên vẹn, không hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

- Sản phẩm còn nguyên tem nhãn và kèm theo chứng từ mua hàng: đơn hàng, hợp đồng mua hàng

- Bồi thường gấp 10 lần nếu phát hiện yến giả.

 

4. Cách thức đổi/ trả và hoàn tiền

4.1. Cách thức đổi/ trả sản phẩm:

- Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đổi/ trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi/ trả và hoàn tiền.

- Nếu đặt mua qua website: yensaothoan.com, fanpage: www.facebook.com/yensaothoan, Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0907 899 399 Yến Sào Thọ An để tiến hành đổi/ trả.

4.2. Chính sách đổi trả hàng như sau:

- Khách hàng vui lòng mang yến ra Showroom để đổi/ trả hàng hoặc gửi chuyển phát nhanh về cho chúng tôi.

- Quý khách gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:

- Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có).

- Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

- Trường hợp đổi/ trả hàng do lỗi của Yến Sào Thọ An, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi, trả hàng.

- Trường hợp đổ/ trả hàng không do lỗi của Yến Sào Thọ An, Quý khách vui lòng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi, trả hàng

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của YẾN SÀO THỌ AN!